首店进场前最后一遍

首店彩排台

当前酒店

demo-hotel

这页就是给首店试点前过一遍流程用的。先把场景跑出来,再看判断,再查任务和问题。

🧭 顶部总状态

正在汇总首店当前最关键的 3 个信号...

1️⃣ 彩排顺序

先造场景

先把要讲的任务和问题放进去,别拿空页面演示。

再看判断

看现在能不能进场,是能上、带条件上,还是先别上。

最后查链路和问题

确认任务能追到,问题能挂住,交付材料也齐了。

🎬 首店演练顺序动作

第一次带人演练,别临场发挥。

照着下面 6 步走,基本就能把能不能进店、进店后怎么跑、出问题怎么查讲明白。

第 1 步:先确认试点配置

先看任务开关、岗位映射、超时规则、第三方绑定。这里不对,后面演得再顺也没用。

看什么: 任务都开着,岗位名字对,房扫、客诉、报修、客房服务都知道派给谁。

不对怎么办: 直接去试点配置台改,别带着错配置往下跑。

去确认配置
第 2 步:生成试点通过场景

先造一套人工闭环和第三方闭环的场景,保证现场不是空的。

看什么: 刷新后能看到已完成任务、第三方任务,还有至少一条问题样本。

如果失败: 先别一直重试,先去调试追踪台看任务有没有进来。

第 3 步:先讲人工闭环

先让别人看明白酒店岗位能不能接住任务,再讲第三方。

看什么: 任务从进入、接单、处理中到完成是顺的,而且能看到人工处理的痕迹。

如果不顺: 直接点进链路,看是没人接、没做完,还是没收口。

第 4 步:再讲第三方闭环

重点看结果能不能回到中枢,不是只看接口通没通。

看什么: 页面里能看到第三方任务,而且结果已经回到系统,不是挂在外面。

如果不对: 去查任务链路,看是没派出去,还是结果没回来。

第 5 步:再生成运营看板场景

这一步是为了演练超时升级、问题挂接,还有值班同事怎么盯风险任务。

看什么: 刷新后能看到超时或升级任务,问题数也会变多。

如果没出来: 先刷新数据,再看是不是还停在试点通过场景。

第 6 步:最后讲超时升级

这一步最能看出这套东西是不是能真派上用场。

看什么: 能看到任务从超时到升级,而且值班经理为什么该接手,一眼就讲得清。

如果看不到: 先确认已经生成运营看板场景,再打开超时样板。

🪖 首店当天作战板

这块就是给现场带队的人看的。

不是讲功能,是讲这一刻该谁看、谁去接、接完去哪。别让大家都在场,最后没人真往下接。

T-30 分钟:酒店管理员先过配置

先过任务开关、岗位映射、超时规则、第三方绑定,确认今天这家店的口径是对的。

谁来接: 酒店管理账号 / 试点负责人

接完去哪: 去试点配置台确认完,再回彩排台点第 2 步。

去试点配置台
T-20 分钟:试点负责人生成通过场景

先把人工闭环和第三方闭环造出来,别让第一轮讲解对着空数据。

谁来接: 试点负责人 / 调试查看账号

接完去哪: 回到彩排台,依次打开人工闭环和第三方闭环。

T-10 分钟:人工执行人确认第一条人工闭环

这一步是要让酒店同事看明白,不是系统自己在演,是真有人能接住。

谁来接: 人工执行账号 / 前台或客房代表

接完去哪: 看完链路后回彩排台,继续打开第三方闭环。

T0:试点带队人讲第三方闭环

重点不是“接口通了”,而是执行结果有没有回到中枢。

谁来接: 试点带队人 / 技术负责人

接完去哪: 回彩排台,生成运营看板场景,准备讲异常和升级。

T+10 分钟:值班经理演练超时升级

这一步是为了证明这套系统不只是会展示完成,是真能把风险任务挑出来。

谁来接: 值班经理 / 店长 / 调试查看账号

接完去哪: 打开超时升级链路,再回酒店工作台看现场视角。

T+15 分钟:收口人确认进场判断

最后别凭感觉说“差不多了”,回到进场判断、交付材料、未收口问题这三件事上来。

谁来接: 试点负责人 / 酒店管理账号

接完去哪: 留在彩排台看当前判断,必要时再去调试追踪台查细节。

📍 当前值守看板

这块不讲规划,只看现在。

如果今天真在首店现场,带队的人先盯这里,再决定继续往下讲,还是先去处理卡点。

正在整理当前值守信息...

2️⃣ 当前判断

正在加载进场判断...

3️⃣ 交付材料

正在加载交付材料状态...

4️⃣ 当前任务和问题

正在加载任务汇总...

5️⃣ 三条关键样板

首店彩排别一股脑全讲。

先讲一条人工闭环,再讲一条第三方闭环,最后讲一条超时升级,这样最容易让人听明白。

正在准备首店彩排台...