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给内部团队

V1 开发清单

第一版先把最短主链路做出来，不追求大而全。开发顺序不要乱，先把 P0 主链路打通，再补 P1 支撑项。目标只有一个：90 天内把可试点版本做出来。

开发模块
P0 第 1 个开工
住客入口

手机优先，语音优先。住客一句话能提需求，系统能判断是送物、问酒店、报修还是转人工。

当前目标让住客打开就能说，不需要学怎么用。
验收标准一句常见需求能进系统，复合需求不会直接丢给人工重录。
前后依赖先定住客端首屏、语音入口、基础意图识别。
谁先上场产品 / 前端 / 编排
住客首页
语音入口
服务快捷入口
任务生成规则
开发模块
P0 第 2 个开工
任务中心

酒店工作台能看到待接、处理中、待收口、问题跟进，不让任务掉在系统里。

当前目标让酒店知道每一件事现在到哪了。
验收标准四栏清楚可见，任务状态能流转，异常能被看见。
前后依赖先把主任务模型、状态机和列表视图收住。
谁先上场后端 / 前端
任务列表
状态流转
任务详情
异常标记
开发模块
P0 第 3 个开工
人工闭环

前台、客房、工程、店长这条人工链先跑顺，接得住、做得完、收得回。

当前目标先把最稳的一条链跑顺，不靠花哨能力吃饭。
验收标准至少四类任务都能人工接住、执行、回写、收口。
前后依赖先有岗位映射、手动派发、完成回写、关闭任务。
谁先上场后端 / 业务流程
人工派单
人工接单
处理回写
完成回写
关闭任务
开发模块
P1 第 4 个开工
第三方样板

只接一条第三方执行链路，重点看结果能不能老老实实回传。

当前目标证明这不是只能靠人工跑的系统。
验收标准第三方样板从派发到回传能闭环，失败路径也看得见。
前后依赖先冻结适配边界，再联调回传链路。
谁先上场后端 / 适配层
第三方适配层
派发接口
状态回传
失败处理
开发模块
P1 第 5 个开工
超时与兜底

超时会提醒，复杂情况会转人工，问题有人跟，不让住客一直悬着。

当前目标别让系统看起来完成了，现场却没人处理。
验收标准超时能升级，疑难任务能转人工，客诉能挂问题继续跟。
前后依赖先有超时规则、问题单、值班查看入口。
谁先上场后端 / 运营
超时规则
升级逻辑
问题单
人工兜底入口
开发模块
P1 第 6 个开工
试点复盘

第一家店上线后能复盘，知道哪条链顺了，哪条链还要补。

当前目标把试点店跑成下一家店可以复制的样板。
验收标准能拿出试点问题、闭环表现、上线前后差异和下一轮收口项。
前后依赖先有基础追踪、交付资料、试点问题处理路径。
谁先上场项目 / 交付 / 产品
试点日报
问题台账
复盘结论
下一轮收口清单
开工规则
要尽快做出来，最怕的不是慢，而是边做边散。
先做 P0，再做 P1，不允许一上来并行铺太多功能。
先把住客入口、任务中心、人工闭环打通，再接第三方样板。
每个模块必须带验收结果，不能只交页面不给闭环。
所有需求都先问一句：是不是 V1 必须，不是就往后排。